Termeni și Condiții
Politica de Confidențialitate

Se aplică tuturor serviciilor furnizate de ENE ALEXANDRU-VALENTIN PFA prin platforma signalOPS.

Identificarea Prestatorului

Serviciile Oferite

SignalOPS furnizează servicii de inginerie operațională și transformare digitală, adresate exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (B2B), cuprinzând:

• Automatizare operațională — Automation Nano Flows și Automation Systems
• Integrare AI și fluxuri agentice — RAG agents, bucle de decizie, integrări LLM
• Audit operațional — cartografierea proceselor manuale și identificarea ineficiențelor
• Maparea proceselor — diagrame as-is și to-be, documentație tehnică
• Arhitecturi personalizate — pipelines, conectori nativi, integrări custom
• Produse software proprii — platforme dezvoltate și operate de prestator (ex. StockOS ONE)

Serviciile se prestează exclusiv pe baza unui acord scris (email confirmat, contract sau comandă fermă) între prestator și beneficiar.

Prețuri și Modalitate de Plată

Prețurile sunt stabilite individual pentru fiecare proiect și comunicate în oferta prealabilă acceptată de beneficiar. Moneda de facturare este RON sau EUR, conform acordului.

Plata se efectuează prin transfer bancar, în baza facturii fiscale emise conform legislației române în vigoare. Termenele de plată sunt specificate în ofertă/contract. Întârzierile la plată pot atrage dobânzi penalizatoare conform O.G. 13/2011.

Executarea Serviciilor

Termenele de execuție sunt stabilite prin acord scris și încep să curgă de la data primirii tuturor informațiilor și acceselor necesare din partea beneficiarului.

Prestatorul poate implica colaboratori sau subcontractori pentru executarea parțială a serviciilor, menținând întreaga responsabilitate față de beneficiar.

Beneficiarul se obligă să furnizeze la timp toate informațiile, accesele și aprobările necesare. Întârzierile cauzate de beneficiar nu angajează răspunderea prestatorului.

Proprietate Intelectuală

Livrabilele (fluxuri, cod sursă, documentație, configurații) rămân proprietatea prestatorului până la achitarea integrală a contravalorii acestora. Ulterior achitării, drepturile de utilizare se transferă beneficiarului conform specificațiilor din acord.

Prestatorul își rezervă dreptul de a menționa colaborarea în portofoliu (fără dezvăluirea informațiilor confidențiale), cu acordul beneficiarului.

Limitarea Răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, daune consecutive, pierderi de profit, pierderi de date sau oportunități de afaceri, indiferent de cauza acestora.

Răspunderea totală a prestatorului față de beneficiar, pentru orice cauză, este limitată la valoarea contractului/serviciului pentru care s-a produs prejudiciul.

Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, atacuri cibernetice la scară națională, măsuri guvernamentale etc.), cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul poate modifica prezentele T&C, cu notificarea beneficiarilor activi prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării serviciilor după data modificării constituie acceptul noilor termeni.

Soluționarea Litigiilor

În caz de litigiu, părțile vor căuta soluționarea pe cale amiabilă, prin negociere directă, în termen de 30 de zile de la sesizare.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, beneficiarul-consumator poate apela la:

În situațiile care nu pot fi soluționate prin SAL/SOL, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

Legea Aplicabilă

Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv: Legea 365/2002 privind comerțul electronic, O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 158/2015 privind SAL.

---

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), vă informăm cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Operatorul de Date

ENE ALEXANDRU-VALENTIN PFA · CUI 55475490
Email: [email protected]
Tel: +40 779 287 246

2. Date Colectate și Scopul Prelucrării

• Formular de contact: nume, email, telefon, companie, mesaj — pentru a răspunde solicitărilor dvs. (baza legală: executarea unui contract precontractual / interesul legitim)
• Newsletter / digest: adresă email — pentru trimiterea de informații despre servicii (baza legală: consimțământul explicit)
• Date tehnice: adrese IP în log-urile de server — securitate și diagnosticare (baza legală: interesul legitim; retenție max. 30 zile)

3. Stocarea și Securitatea Datelor

Infrastructura utilizează protocoale standard de securitate a transmisiei și protecție a accesului. Nu se efectuează transferuri de date în afara Spațiului Economic European.

4. Durata Retenției

• Date de contact fără raport contractual: maximum 30 zile de la ultima interacțiune
• Date aferente unui contract: pe durata contractului + 10 ani (obligații fiscale conform Legii 82/1991)
• Newsletter: până la retragerea consimțământului

5. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și dreptul de a nu fi supus deciziilor automate.

Cererile se transmit la: [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile.

6. Cookie-uri

Site-ul nu utilizează cookie-uri de tracking, remarketing sau publicitate terță. Cookie-urile tehnice strict necesare funcționării (ex. tema vizuală selectată) sunt stocate local în browser și nu transmit date către terți.

7. Dreptul de a Depune Plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):